Política de reembolso

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Los productos deberán ser devueltos en perfecto estado, sin usar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.

Para gestionar una devolución, por favor contacta con nosotros en:
asecommerce98@gmail.com

Nuestro equipo de atención al cliente te indicará los pasos a seguir para realizar la devolución correctamente.

Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

En caso de que el producto no se devuelva en las mismas condiciones en las que fue entregado, con su embalaje original, etiquetas y sin signos de uso, la devolución podrá no ser aceptada y el reembolso podrá ser rechazado total o parcialmente.

En caso de devolución o cambio, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Para cualquier duda o consulta adicional, puedes escribirnos a:
asecommerce98@gmail.com

Daños y problemas

Inspeccione su pedido en la recepción y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

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